Trocas e Devoluções:
A Entre e Vista Store, realiza a troca de mercadorias em comum acordo com o Código do Consumidor, seguindo as condições abaixo.
Estamos na torcida para que você ame muito a sua compra, mas se caso houver alguma ocorrência, não se preocupe, vamos fazer de tudo para que você fique totalmente satisfeito e faça sua troca bem rápida :)
Para qualquer uma das duas opções você irá entrar em contato com a nossa equipe do ecommerce pelo WhatsApp: 35 999865838. Nossa equipe irá te orientar e te ajudar da melhor maneira possível.
TROCA:
Deseja trocar? Não se preocupe, a nossa troca online é super fácil e rápida!
Você poderá solicitar a sua troca online dentro de 5 dias corridos após o recebimento da mercadoria. A nossa primeira troca é GRÁTIS: o custo do frete de vinda do produto até a nossa loja é por nossa conta. O frete de volta fica por conta do cliente. O cliente escolhe a maneira mais adequada para ele junto à nossa equipe.
Assim que recebermos a troca, as peças passarão por um padrão de qualidade para verificar se as peças se encontram dentro das condições de troca (em até 5 dias úteis). Sendo aprovado, você receber a informação de que o vale troca no valor da(s) peça(s) está disponível para ser utilizado. O valor da troca fica disponível em seu cadastro para ser utilizado integral conforme necessidade e utilizar no momento que preferir.
Segue abaixo as orientações gerais de troca:
Para trocas online, apenas a primeira troca é grátis, ou seja, o custo do frete de vinda do produto até a loja é arcado por nós. O frete de volta fica por conta do cliente;
Você deve enviar todos os itens do produto de troca;
O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem; O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original das nossas etiquetas, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica); O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
Não trocamos acessórios;
O vale-compra é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado.
A disponibilidade da(s) peça(s) irá depender do momento atual do estoque em que o pedido chegar.. Não reservamos peças. Caso a(s) peça(s) adquirida(s) não esteja(m) mais disponível(eis) em estoque na sua numeração/tamanho/cor você terá a opção de escolher qualquer outra(s) peça(s) disponível no SHOP ONLINE dentro do prazo estabelecido.
DEVOLUÇÃO
A devolução por desistência é apenas válida para compras online.
A solicitação de desistência e a postagem do pedido nos correios deverá ocorrer dentro do prazo de 5 dias corridos, contando a partir da data do recebimento da mercadoria;
Você deve enviar todos os itens do produto da devolução;
O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem; O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e todos os acessórios e/ou brindes.
Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma, caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do item em seu endereço de entrega.
O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se ele se encontra dentro das condições de devolução (em até 5 dias úteis). Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente.
Produtos danificados ou com problemas na composição é encaminhado direto para o fabricante, onde será feito uma análise da composição do produto;
Passado pelo nosso padrão de qualidade e estando dentro dos padrões da devolução, a restituição dos valores pagos é realizada em até 5 dias úteis e será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou, em alguns casos, em até 3 faturas. Em caso de reembolso feito via PIX , o prazo é de até 5 dias úteis a partir da data do estorno e o mesmo é realizado de acordo com os dados utilizados no momento da compra.
DEFEITO
Qualquer dúvida estaremos aqui, prontinhas para te ajudar! :]
